在手机维修过程中，经常会遇到手机锁机、联系服务商、软件出错、输入特别码等故障，这些故障一般均是由手机的软件出现故障造成的，另外，不开机、不入网、不显示、不识卡等故障也和软件有一定关系，因此，掌握手机软件故障的维修十分必要。
第一节 手机的码片和字库简介
一、手机的存储器
存储器分程序存储器和数据存储器两大类，数据存储器又称暂存器(RAM)，它的作用主要是存放手机当前运行时产生的中间数据，如果关机，则内容全部消失，这一点和我们在计算机中常讲的内存的功能是一致的。手机的程序存储器多数由两部分组成，一个是FLASH
ROM(俗称字库或版本)；另一个是EEPROM(俗称码片)。但也有少数手机的程序存储器就是一片集成电路(如诺基亚3310、摩托罗拉L2000、T2688手机等)。另外，也有部分手机将FLASH
ROM和RAM合二为一(如爱立信T18手机)，所以在手机中看不到RAM。
手机的程序存储器是只读存储器，也就是说，手机在工作时，只能读取其中的数据资料，不能往存储器内写入资料，但只读存储器并不是真正的“只读”，也就是说，在特定的条件下也能向只读存储器内写入资料，各种各样的软件维修仪都是通过向存储器内部写入资料采达到修复手机目的的。
手机的软件故障主要出现在程序存储器数据丢失或者出现逻辑混乱。表现出来的特征如锁机、显示“见供销商”等等。各种类型的手机所采用的字库(版本)和码片很多，但不管怎样变化，其功能却是基本一致的。
二、手机的码片
1.码片(EEPROM)的作用
在手机程序存储器中，字库(版本)主要是存储工作主程序、码片主要存储手机机身码(．俗称串号)和一些检测程序，如电池检测、显示电压检测程序等。
2.码片不正常出现的故障
码片故障分两种情况，一种是码片本身硬件损坏；另一种就是内部存储数据丢失，硬件损坏的情况出现得不多，主要是软件数据丢失。当数码丢失后会出现“手机被锁(Phone
Locked)”，显示“联系服务商(CON-TACTSERVICE)”或出现低电告警、显示黑屏等故障现象。由于EEPROM可以用电擦除，所以当出现数据丢失时可以重新写入。
3.码片(EEPROM)的种类
根据数据传送方式分类，码片可以分为两大类。一类为并行数据传送的码片(如28C64、28LV64等)；另一类为串行数据传送的码片(如24C64等)。
根据管脚数来分类，码片可以分为28脚和8脚两大类。一类为28脚的码片(如28C64、28LV64)；主要用于摩托罗拉和早期生产的诺基亚手机当中。另一类为8脚的码片(如24C64、24C16等)。在8脚码片中又有大八脚和小八脚之分，即管脚间距有大小之分，这一点请维修工作者在用编程器写码片时注意。此类码片主要用于爱立信、诺基亚等手机中。不同类型手机码片对照见表8-1所示。
三、手机的字库
1.字库(Nash．)的作用
数码手机逻辑电路中的版本又称字库(FLASH)是一个块存储器，以代码的形式装载了话机的基本程序和各种功能程序。随着手机功能的日益增多和手机体积的缩小，字库的软件数据容量从64Kbit己发展到32Mbit甚至更大，如摩托罗拉V998+手机的字库容量超过32Mbit，从早期的8位数据交换发展到16位数据交换，从大体积的扁平封装到体积小的BGA封装。容量的增大，无非是新增手机使用功能：如游戏、计算和语言识别等功能。当手机开机时，微处理器便送出一个复位信号RST给版本，使系统复位。再待微处理器把版本的读写端，片选端选通后，CPU就可以从字库(FLASH)内取出指令，在微处理器里运算、译码，输出各部分协调的工作命令，从而完成各自功能。
2.字库不正常引起的故障
字库(Flash)程序存储器的软件资料是通过数据交换端、地址交换端与微处理器进行通信的。CE(CS)端为Flash片选端，DE端为读允许端，WE端为写允许端，RST端为系统复位端，这四个控制端分别都是由微处理器加以控制。如果Flash的地址有误或未选取通，都将会导致手机不能正常工作。通常表现为不开机，显示字符错乱等这种故障现象，即所谓的软件故障。由于Flash可以用电擦除，所以当出现数据丢失时可以用编程器重新写入。还有一种就是硬件故障，即字库(FLASH)模块本身损坏，不过这种情况出现不多，如果是硬件出现故障的话，那就要重新更换字库模块了。
3.字库(Flash)的种类
字库(Flash)的种类，根据其封装形式可分为二大类，第一类是比较常见的扁平封装，如28F004、28F800F、28F160等，这种类型的字库是用在前期生产的手机较多。第二类是BGA封装形式的，这种字库用在近期生产的各种手机上，如摩托罗拉V998，诺基亚3210以及爱立信T28等手机。按其管脚的多少，手机的字库又可分为以下两类。一类为40脚的字库(如型号28F004、28F008)：另一类为48脚的字库(如型号28F800、28F160、F160等)。不同类型手机字库(FLASH)对照见表8-2所示。
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第二节手机软件故障维修常用概念
在手机软件故障维修中，经常会遇到一些在其它电子产品中不常用到的概念，下面分别说明。
一、FLASH
FLASH的中文是闪烁的意义，但在手机维修领域由于常用一种FLASHROM(闪烁快擦写只读存储)芯片，所以一般人们在硬件上称FLASH为手机的字库和监控程序的存储器，而从软件维修角度，Flash又指更新软件的含义，所以又叫Flasher(更新者)或Flashing(正在更新)。
二、FLEX
FLEX是Flexowriter简写即“电传打字机”，它在Motorola系列手机维修中专指码表设置，所以，FLEXfile是指码表文件，FLEXing是指正在进行码片修复。
三、字库或版本
字库在硬件上讲是手机逻辑单元中ROM一块，即存放CPU运行的程序载体。如常用的28F800、28F160、28F320等等，从软件故障维修上则统称运行程序和各种文字点阵文件为字库，与FLASH概念一致。
四、码片
码片在硬件上讲是存放手机各种设置如串号、．用户设定、部分电话簿等信息的载体，如常用的28C64、24C128、24C64等，从软件故障维修上则称码片内部存放的信息为码片资料或码片文件。
五、串号(工MEl)
串号用于识别手机的唯一号码，由6位TAC(型号批准码)、2位FAC(工厂装配码)和6位SNR(序号码)和1位备用码组成，许多维修软件仪都可以读出手机串号并恢复和修改。
六、锁机码(SPLOCK)
锁机码又称安全锁、手机锁、电话锁，为4-6位数，手机出厂设置一般为“1234”或“0000”，用于防止手机的非授权使用或被窃后的使用。加锁后，手机不能工作，某些维修软件可以读出并恢复锁机码，如GD90的维修软件。
七、保密码(Phone Secrite COde)
保密码又称个人密码，为4-8位数，用于防止进入密码功能，控制进入菜单中的保密项及其他选项，出厂时一般设置为000000。
八、软件升级(up grade)
软件升级是指某些手机如Sumsung
A100和A188在硬件上并无差异，但软件上却又有差异，在更新其字库后，手机从操作界面和使用功能上有所改进的过程。
九、工程模式(Workingmode)
工程模式是指手机内部的一项硬件功能，即手机在距离其联络基站时打开工程模式后可根据接收和发射距离自动调整其强度。
十、字库文件＼版本文件
字库文件又叫版本文件，是指某些软件维修过程中存放于电脑的资料文件，这些文件对应于字库中的信息，字库文件在电脑中的存放格式有Motorola的S格式，Intel的Hex格式和二进制文件格式即obj或bin格式，如MotoFlex软件中用于存放C00634版本的V998+字库的文件名为V998+_C00634_GB．hex，Ericsson维修软件中用于存放T28sc字库的文件名为T28sc．bin，字库文件一般比较大，有些维修软件将监控程序即CPU运行程序和各种文字点阵文件分开，如三星机。
十一、码片文件
码片文件是指某些软件维修过程中存放于电脑的资料文件，这些文件对应于手机码片中的信息，格式有Motorola的用fdf格式或bin和hex格式，一般文件较小，如4096字节，8192字节。
第三节 手机软件故障的常用维修方法
由于软件故障的处理在手机维修中的重要性，使得从事手机维修仪器的厂家推出了各种各样的软件故障维修仪，但从处理的方法来看，主要为以下几大类，一类是将字库或码片拆下来重写，常用的仪器是ALL-07、LABTOOL-48、UP-48、DHP-48以及其他类型的编程器；另一类是免拆机的软件修复。而在免拆机情况下对手机软件的重写，又可分为两种情况，一种情况是用免电脑、免拆机的软件维修仪进行修复；另一种情况是用带电脑、免拆机的软件维修仪进行修复。
一、用电脑需拆机的软件维修方法
这种方法是将正确码片或字库的数据资料读出存放于电脑当中，当手机出现软件故障时，将故障机的码片或字库取下来，放上万用编程器(如LABToOL-48)去重新写入软件资料，然后重新焊回码片或字库。
此方法在早期的数码手机维修当中用得较多，原因是早期的手机码片或字库都容易取下来读和写，但由于近期生产的手机字库大多为BGA封装，不便于取下来，而且厂家也在软件上采取了相应的加密措施，使得有一些手机的码片或字库就不能拆下来读写，使得这种方法存在局限性，将逐渐被弃用。
二、免电脑＼免拆机的软件维修方法
在软件故障当中有一些只是软件错乱造成的，如“手机被锁”这一类型的故障就只要处理码片资料就可以解决，由于软件数据量不大，采用简单的单片机就可以处理。但由于字库数据量较大，采用这种方法一般的单片机就无法达到要求，所以在处理字库引起的软件故障中用得很少。
这种方法的优点是操作简单，不需要拆机。缺点是由于单片机功能欠缺，加上存储器容量有限，只能处理一些简单故障。
三、带电脑免拆机的软件维修方法
由于存储器数据容量太大和采用BGA封装，所以采用前面的两种方法都不能很好解决问题。存储容量的增大，最好借助于电脑；为了不拆字库，最好用免拆机的方法通过手机的外部数据接口来对手机软件进行修复。这种方法就是带电脑免拆机的软件维修方法，在近期的手机维修当中用得较多。
这种方法的特点是：一方面将手机软件资料存于电脑，由于电脑存储器容量大，因此可以将大量的手机软件资料存人，另一方面利用手机的外部数据接口，配合相应的驱动程序，可以将手机和电脑联接在一起进行通信，将软件资料从电脑传输到手机，进行软件的修复。
带电脑免拆机的软件故障维修仪很多，但大多数是将手机数据软件存放于电脑，然后通过电脑串口输出，经过RS232接口与手机进行通信。常用的仪器有NET-200、飞越2000以及“数据大师”、”BOX王”等维修仪。
摩托罗拉手机的数据接口与其他手机不一样，采用了专用的接口电路，所以数据从串口输出后要经过一台
专用接口才能写入手机，这种设备我们通常称之为”EMMIBOX"。还有集所有软件仪功能干一体的”BOX王”。
上述几种方法各有其特点，但目前用得最多且最有效的方法是第三种方法。
第四节 数码手机软件升级介绍
一、手机升级简介
电脑软件升级是我们经常听到或遇到的，Windows95升级为WindOws98。英文软件升级为中文界面软件、下载杀毒软件最新升级版……。其实手机软件升级有如电脑软件升级，一般来说，手机软件升级应由各款手机的厂商指定服务商完成。作为广大维修工作者，首先应理解升级的概念、原理，然后将升级的思想应用于软件维修。手机的升级就像一部电脑出现故障以后格式化硬盘然后重装一样。
手机的升级，就是手机软件版本的升级。对于我国用户来说，软件版本的升级不外就是两方面：一是语言的升级，即将英文机改版为中文机。最有代表性的就是改得沸沸扬扬的摩托罗拉“掌中宝”系列、爱立信768／788等系列型号的手机。二是功能的升级，如增加中文输入法和上网等功能，而这些功能升级的代表机型有爱立信系列的T10升级为T18、T28升级为全中文输入法以及A1000英文机升级为A188手机等；摩托罗拉系列的V998升级为V998+，V998++升级为V8088；L2000升级为L2000WWW等等。
手机的升级在我国移动电话维修行业是讨论得比较多的话题，特别是前期的摩托罗拉掌中宝系列和爱立信的768／788系列等手机的语言升级。因为在这以前，几乎所有的手机都是英文显示，对于我国大多数用户来说，在功能使用上带来极大的不便，尤其是常用的时间设置和铃声都根本无从下手，更不用说存储电话号码了。所以很多用户听说可以升级为中文机时，都不管三七二十一就即刻拿去升级了，而这些系列手机的升级都必须通过拆机更换字库、码片的软件资料。对于掌中宝系列来说较简单些，除了更换这些元器件之外，再增加版本的驱动电路即可。而与爱立信788／768型手机相比，则可谓简单得多了。在爱立信768／788型手机升级过程中，除．了更换软件资料的元器件之外，还要更换显示屏以及调整显示屏的负压和连接线等，而在这一系列工作中，如果因字库和码片软件版本不匹配的话，会出现无显示或无发射等现象，这都是可以解决的问题，如果不小心将显示屏的连接线错了，严重的可烧坏显示屏，造成不可修复的故障，所以必须慎之又慎检查无误后才能开机。
在语言升级方面，主要有三星A100升级为三星A188手机，需用电脑或仪器通过传输线与手机外部接口将软件资料写入手机来升级。
在功能升级方面，现最具代表性的就是摩托罗拉系列手机。比如商务手机L2000改为网上通L2000WWW，V998++改为8088型等。而这些型号的手机改版现在最常用的仪器就是摩托罗拉系列手机的软件传输仪EMMIBOX。该仪器不但可以将手机软件版本升级，而且还可以修复话机软件故障，如“话机坏请送修”、“请输入八位特别号码”和改写机身码等功能。
二、三星A100手机的升级
下面以三星A100手机升级为三星A188全中文手机为例进行说明。升级时，需要电脑一台、BOX王软件维修仪(或三星系列软件维修仪)一台、编程器一台。
1.确定字库型号
三星A100升级A188之前，第一步就是要选定字库型号，如果型号为LRSl342的就可以升级，不管是LRSl342的还是LRSl342A的。如果型号为LRSl370的，就要用1370的升级软件，两者不合S相互升级，否则会出现死机故障。
判断字库型号有两种方法，一种是拆机直接进行目测，另一种是重写A100中文软件时，从操作界面可以看出，即“FLASH
device：Sharp
LRSl342(1mxl6)(1D：B049)”项可以看出字库型号，说明这台机字库型号为LRSl342的，如果显示该项其中的”LRSl342”为”LRSl370"，那么则说明这台机的字库型号为LRSl370的。
2.确定字库资料
将需要升级的A100手机写入A188的字库资料，在操作过程中，可能因BOX王连接接口与手机的接触不良，会引起软件无法运行，最好的方法是将仪器的电源接上9V的稳压电源，连接手机正常时，电流表会有100mA左右的电流反应，如为50mA左右则说明接触不良。连接手机时还有一种情况，就是手机会自动开机，这时必须重新连接，在写字库软件时手机是不能开机的。如果它顽固地开机，首先将仪器电源关闭，连接好手机后再开启电源(必须有100mA电流反应才算正常)就不会自动开机了。连接正常后，便可运行程序将手机字库软件升级为A188的了。
3.软件程序的复位
升级字库程序后，手机装上电池，按住手机开机键使软件程序复位，正常的情况下，状态指示灯会长亮。如果为闪亮，则说明复位不正常。
排除软件程序复位不正常的解决方法西两种：一是重新将其降级回A100后再写A188的软件，这种方法可解决部分手机；第二种方法是对A100码片重新编程(将码片拆下用编程器编程，所选资料是A100的，不是A188的)，这就需备份多个码片资料，用采替换，直至使其复位正常。
4.码片的重写
软件程序复位正常后，用LABTOOL-48编程器对码片进行重新编程升级，将编程的码片装好，更换A188的键盘，开机正常后，即告升级成功。
三星A100的码片型号有两种，一种是24C128，另一种是24LCl28的，在编程选型时，要注意型号，不要选错，否则会出现搜网自动关机故障。从以上可以看出，手机的升级是较为麻烦的，若运行不好，很容易“升”出来许多莫明其妙的故障来。
第五节 手机软故障的处理技巧
CPU通过读取到的内容指挥手机工作，这就要求软件内容必须正确，不能有丝毫的差错，遇到软件故障应按以下方法进行处理。
一、缩小范围
判断故障需先将故障范围缩小，并要确定故障类型，即属于硬件故障(如存储器本身损坏)还是内部软件故障。若是硬件故障，在确保其无焊接不良的情况下，应对其进行更换。或是软件故障，必须用软件维修仪来重新写软件；维修实践中发现，手机的软件故障绝大多数出在码片，且多数是芯片中的数据丢失或出错。
二、处理故障
手机出现软件故障，有免拆机和拆机两种方式进行处理，下面介绍两种方式的特点。免拆机方式就是借助专门的软件维修设备，配合电脑，在不拆机的情况下对手机软件故障进行处理，比如目前较好的全功能数码手，机软件故障维修仪(BOX王)，可处理如锁机、显示“联系服务商”、“话机坏，请送修”、“输入保密码”、“软件坏”、“不识卡”、“不入网”、“黑屏”、“低电报警”等故障，用免拆机方式处理软件故障很方便，不用拆机，不改变手机的串号IMEI，对手机内部电路也无甚影响。
免拆机处理方式并不是万能的，如果手机不能开机或是碰到其它一些没有免拆机处理程序的品牌的手机；遇到软件故障只有将手机的码片或字库用热风枪吹下，用万能编程器(如LABTOOL-48)，配电脑进行重写(电脑中事先应存有各种手机的数据资料)，即用电脑内已有的正常数据覆盖故障手机中的数据，如果找不到故障手机同型号的数据，则只有自己进行扩充，需先找一台同型号手机，将其码片拆下，用编程器读出其中数据，存进电脑即可。
拆机软件维修仪不适用于码片和版本合二为一的机型(如摩托罗拉L2000、西门子2588、摩托罗拉T2688等)。
无论用免拆机软件维修仪还是用拆机软件维修仪，写资料前都要查看手机的版本，即使是同一类型的手机，
由于其生产日期和产地的不同，其版本号可能不同，所以，在维修手机过程中，对软件的处理一定要核对其版本，否则会造成不开机或某些功能失效等故障。
另外，很多手机的字库采用了BGA封装，如果没有十分的把握，特别是初学者就千万不要去动他，因为BGA封装的集成电路对焊接技术要求较高，在重装时要使用专门的焊接工具(BGA置锡工具)，否则会越修越复杂。
第六节手机的解锁方法
在手机维修过程中，手机被锁是比较常见的故障之一，这都是由于用户在使用中操作不当或忘记了锁机码而造成的。当手机被锁后，手机开机会显示“输人手机密码”，如果输入初始密码“1234”、“0000”等不能解锁，则说明手机已锁机，需要进行维修。下面介绍常用的解锁方法，供维修时参考。
一、利用密码进行解锁
对于摩托罗拉系列的手机，输入原设定密码“1234”不能解锁时，可尝试以下办法：当屏幕出现“输入开机密码”时按菜单键(Menu)，再按OK键，输入“000000”，此时，开机密码就会直接显示在显示屏上(不适用摩托罗拉T2688手机)。
摩托罗拉T2688手机可通过键盘进行解锁，只要输入：”19980722'，即可显示输入密码正确，之后跳过话机锁自动进行使用状态，但每次开机必须重新输入该指令。要想彻底解开手机锁，须用NET-2000免拆机软件维修仪重写码片资料。
三星600、A100手机的解锁方法一般也可以输入码片复位指令密码来解锁，其指令为：*#2767*3855#或*2767*2878#(旧版)、*#2767*7377#(新版)，输入后手机自动关机，重新开机后即可解锁，锁机码恢复为原厂设定的“0000”，(三星600)或“000000”(三星A100)，但这种方法有一个缺点，就是三星600于机复位后会改变机身号。该指令对三星800手机切勿乱用，否则会出现不认卡故障。
国产康佳5218手机的解锁密码为*#0001#，海尔H6988手机的解锁密码为19980722(与T2688手机一样)，海尔H79解锁密码为##1001#，输入后即可解锁。
二、利用实践中摸索的方法解锁
有些手机通过在实践中摸索出的—些简易方法进行解锁。例如三星2400手机，当出现锁机时，一般采用将码片拆下用编程器重新编程进行解锁，既需要昂贵的仪器，解锁的方法也较为麻烦。通过实践摸索，可用以下方法进行解锁。
1.将手机电池取下，插入SIM卡，不上电池，采用尾插供电。
2.开机，手机显示“已上锁，密码”，此时不要进行任何操作，等待话机显示出信号条。
3.约20秒后，手机显示出信号条，表示已找到网络，此时，将SIM卡迅速取出(不要关机)。
4.按手机的SOS、确认键，然后再立即将SIM卡插上，动作一定要快。
5.此时会发现话机显示“请稍等”，几秒后显示搜索，之后上网，进入待机状态，表示解锁成功。
6.进入菜单，选择“保密设定”，进入“话机上锁”，改为“无效”，按确认即可。
三、利用测试卡进行解锁
摩托罗拉系列的手机也可用摩托罗拉测试卡进行解锁，测试卡插人手机，键人59#，显示的就是锁机码，比如说“3842”，要想改为其初始密码”1234"，则键人“591234”即可。
四、使用免拆机免电脑软件维修仪进行解锁
这种方法主要是将手机的密码复位为原厂密码或将手机的锁机码读出。如爱立信系列解锁仪就是将锁机码复位为“0000”，而诺基亚系列手机的解锁仪则是将手机的锁机码读出，开机后输入读出的密码即可。这种仪器局限性较强，只能适用于某一类型型号的手机。目前已不太常用。
五、使用免拆机数码手机维修仪配合电脑进行解锁
全功能数码手机软件故障维修仪BOX王是集各种手机传输线于一体的仪器，该仪器功能强大，可以排除目前大部分手机的锁机故障，而且可以随着新机型的推出而不断升级，解锁只是该仪器的功能之一。
将手机与仪器连接好，运行相应的软件即可解锁，这种方法解锁简单、方便、而且不会受软件版本升级的限制，目前得到了广泛的应用。
六、利用编程器进行解锁
这种方法就是将手机的码片拆下，用编程器(如LABTOOL-48)读出码片资料并保存备份，然后进入“Edit”编辑状态，查看地址空间相应的文本框对应的十进制数字即为锁机码，用这种方法解决锁机故障虽然麻烦点，但对于三星2200、2400这些型号的手机，用三星600的复位指令是无效的，更换码片可能会由于软件版本的原因出现无网络或无发射故障，同时，机身码亦随之改变。
利用编程器进行解锁的方法是：
1.首先将码片放人LABTOOL-48编程器进行读操作，然后命名保存以备用。
2.调出保存的码片资料，进入“Edit”，编辑状态，界面的“Address”项为地址空间，“Hex”为地址空间的16进制内容，“Text”为十进制文本的内容，它是对应于地址空间的内容。
3.三星2400的锁机码是保存在“0331-0334”，地址空间，找到该地址空间范围内对应的文本框的十进制数字即为锁机码。然后将码片装上，开机后输入该锁机码即可解锁。
对于三星2400也可用以下方法进行解锁：先吹下码片24C128，读出资料，然后编辑，将1C2到1CF全部改成00，存盘，最后将修改后的资料写回原码片再装回机子就行了。
三星2200手机锁机码的地址空间是“07B9-07BC”。三星600、三星800手机的锁机地址空间在“020D-0210”。
七、关-Z西门-Z手机的解锁
西门子系列手机解锁时要十分慎重，解锁时也较复杂，下面简要分析。
西门子手机我们常见的锁机类型有：
——插卡开机后要求输入手机密码；
——只认—张卡，插入其它卡后要求输入密码(显示“请插SIM卡”，而并不要求输入密码，实为锁机的现象)；
——只认某张卡，当插入其它卡后该卡PIN码立即被锁；
——呼出被限制；
——网络锁，手机只认“移动”或“联通”卡。
对于以上前几种锁机的现象，维修人员常用的解锁方法有两种。一是拨打西门子服务热线获取解锁密码，二是借助免拆机软件维修仪，而对于网络锁则只能用软件维修仪进行解锁。拨打西门子公司的服务热线来获取解锁密码是一种最有效、最安全的解锁方法。如上海的电话为021-50318149，您只需提供被锁手机的串号，由西门子公司的服务人员为你提供一个8位的解锁密码。解锁的方法是：不插卡开机依次输入*#0003*(八位密码)#，手机经过一段时间运行，便会自行解锁，一般用不了1分钟，但也有超过1小时的。
利用免拆机维修仪来解锁，最重要的是要注意手机的软件版本，比如西门子C25S8的解锁软件一般只支持到46版以下，高版本的手机一旦用该软件解锁便会出现“wrong
soft”，(软件错误)的现象。遇此情况，只能用C2588写字库软件写字库后才能修复。
西门子手机调出手机软件版本的方法为键人*#06#并按一下左功能键。对于46版以上的C2588手机，若出现锁机情况，解锁时应先将其资料用写字库软件降为43版，然后再解锁。
对于西门子35系列手机的解锁，也会因为手机的版本问题出现一些麻烦，解锁软件的版本选错便会出现不开机，例如手机为12版，而解锁软件12版资料有三个，我们任选一个解锁后若不开机，则只能又试其它两种，直至开机。但也有个别例外的情况，比如，在维修中曾遇到一个10版的西门子3508手机，当用10版软件解锁后不开机，后又用10．6096版去解，还是不开机。于是用所有的版本挨个试了一遍仍不开机。看来解锁软件里没有一个适合于这个手机的软件。后用写字库软件将该手机写为12版，手机开机了，不过锁还是没有解开。于是又用12new版去解锁，结果获得成功。
现在的西门子3508手机已是16或18版了，而我们使用的解锁软件最高支持到12版，怎么办呢?我们可以用写字库软件将其降低为12版，若降级后出现不开机，不用管，先解锁，然后再升回去就可以了。不过，也有很多西门子18版的手机，只需将18版的字库资料重写一遍就很轻松的解网络锁了。如果解除网络锁后还出现锁机现象，可拨打西门子热线索取解锁密码采解开其它锁。
第七节 诺基亚手机软件故障的特点和处理
诺基亚GSM手机从以其种类繁多、样式多变、设计另类而广受各阶层人士的欢迎，尤能迎合青少年求新、求奇、求异的心理。但是诺基亚亦有一个常见而致命的故障影响到其发展，这就是软件故障。由于诺基亚厂商在软件上的保守和诺某亚手机设计上的独特，其机型的软件故障成为长期困扰维修人员的一大难题，现在众多的手机仪器生产厂家已推出很成熟的仪器，现在解NOKIA的锁已不在是难题。下面简单论述诺基亚软件故障的种类形成过程及维修方法。
一、诺基亚软件故障的特点
诺基亚手机除了早期的8110、3810的版本或码片可拆下在LABTOOL-48编程器上编程外，5110以上手机，如5110、6110、6150、8810、8210、8850、7110、9110、3210、3310等等，均不可以编程。例如，若把一个好的5110手机的码片拆下，在LABTOOL-48上读下数据，再用另一个好的空白码片把刚才读取的数据编人，再装在原来的手机上，就会出现不认卡故障，无论装什么卡，手机均会显示“请插卡”。若同时灌人码片及字库亦会导致不认卡故障。以上可以看出，5110以上的GSM手机是不可以对码片、版本进行编程的。那么，出现软件故障怎么修呢?除了用免拆机维修仪维修外，就是要把码片、版本、PCM编解码器(音频IC)同时更换。所以，有时候在维修诺基亚手机中，无听筒声、无送话声故障很可能是绝症，因为音频信号的放大在PCM编解码器内完成，PCM损坏便会导致无听筒声、无送话声。而PCM编解码器的更换就要牵扯到软件部分元件的更换。
二、诺基亚软件故障的种类
诺基亚软件故障大致分为三种：
1.请输保密码(Securitycode)
保密码就是手机的密码，诺基亚的设计思路十分另类。一般其他手机厂家设计保密码是为了防止其他非该手机的合法用户非法使用该手机而设计的，可由合法用户自行选择是否启动这种功能。而诺基亚研究人员设计保密，除了有上述使用外，主要的作用是当手机用户对手机使用不当(如摔过、按键太用力、手机进水)而导致单片机系统的软件程序出现紊乱，中央处理器无法识别正确的信号，为防止用户对手机作进一步的侵害，发出指令暂停手机工作，这就是“请输保密码”的产生原因。若侵害程度进一步加深，则出现“联系服务商”。也
就是说，软件故障的本质是一种保护性措施。其实，类似的保护性措施在其他品牌的手机亦有，如摩托罗拉的手机出现“请输8位保密码”’(P1easeenterspecialcode)也是这个作用。
这个问题可用以下三种方法进行解决。
(1)输入原始密码解锁。8110和3810早期的手机，原始密码是随机的，和每部手机的IMEI码有一定的换算关系。3810后期手机及5110以后的手机，如6110、6150、8810、8210、8850、7110、9110、3210、3310等的原始密码是12345。用这种方法解密要切记两个要点：一是诺基亚手机在出现“请输保密码”后若三次内输入错误的密码，第四次一定要在开机后半小时再进行，否则，即使输入的密码是正确的亦不能解开密码。二是如果你曾经修改过密码，如12345改成67890，当你未启动锁机功能而出现”请输保密码”(也就是软件故障)，此时密码不是你修改过后的密码67890，而已经自动恢复成原始密码12345。
(2)第二种方法是用兔拆机维修仪维修。直接把手机恢复出厂状态，这种方法简单快捷，但唯一的缺点是：若手机由于产地不同的原因，会使维修后的手机出现显示偏淡或偏黑的故障。
(3)第三种方法是用免拆机维修仪读出手机的原始密码，再开机半小时后输入正确的密码。
2.联系服务商(ContactService)
早期的8110、3810手机很好修，只需重写码片或码片、版本一起重写即可，5110以后的手机则麻烦得多，在这里又分两种情况：
(1)若是PCM编解码IC或中央处理器松焊，如5110、6110、6150手机，补焊PCM编解码IC和中央处理器。若8810、8210、8850、7110等BGA封装手机，则拆下PCM编解码器IC重新植锡球，再装上。若是中央处理器虚焊的话，则有的诺基亚机的中央处理器有溶胶，很难重植、重装，可用硅胶固定的方法去解决。
(2)若是码片或版本软件错误导致“联系服务商”故障，则要把版本、码片、PCM编解码IC全部更换。
3.网络锁
也就是说，该机打112时正常，但插入卡后显示屏会出现“错误卡”的字样。这种情况在外国带人中国的手机中比较常见，外国的GSM手机一般艮便宜，买手机时还送卡、送话费，为防止客户恶意购机(买下手机后转手卖掉)或跑台(从冬网络营运商处买便宜手机到B网络营运商处买入网卡)，经常采取的措施是启动网络锁功能使手机只认某张卡或某个网络的手机。这类故障，在目前的情况下，只能用按“联系服务商”的故障维修方法去处理。
