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[社會]移动要赚钱真无耻,建议大伙也查查话费。有新消息,同意返还 。 [复制链接]

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离线修芯

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只看该作者 20楼 发表于: 07-11
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数码小透明:[表情] 一直不太理解移动所谓的套餐和活动到底是什么概念.
神州行,动感地带,全球通是三个品牌,适用于不同的人群.
那飞享套餐又是啥?
 (2018-07-11 16:17) 回 数码小透明 的帖子

套餐应该就是一种品牌。活动一般是一种优惠或很大的优惠,比如今年4月份贵州移动有个交100元送600元话费活动(共得700元话费),但我没有交,舍不得交100元真金白银,都是靠平时的活动,话费越用越多。

神州行,动感地带,全球通是取消漫游费之前的品牌,现在就一个新飞享套餐。而且现在全都是0.19元每分钟了吧?
离线saihorse

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只看该作者 21楼 发表于: 07-11
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数码小透明:不能惯移动臭毛病,怼一波不要怂,先在移动公司内部投诉,再到工信部网站投诉.
要求中国移动双倍返还这几年交的5元流量包的钱.
成功率很高.
我们这里的中国移动最近雇了一批第三方营业厅的人给老客户打电话,诱导老人升级飞享套餐.上个月刚投诉了一波,还没闹到工信部呢,这个月就乖乖 .. (2018-07-11 16:22) 回 数码小透明 的帖子

按你的方法投诉一波看,吃了个苍蝇,又感觉没地方说理去。所以提醒大家还是查查。

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只看该作者 22楼 发表于: 07-11
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saihorse:按你的方法投诉一波看,吃了个苍蝇,又感觉没地方说理去。所以提醒大家还是查查。 (2018-07-11 16:32) 回 saihorse 的帖子

态度一定要强硬一点,搜索先引擎上找找成功先例.
结合自己的实际情况,把自己想讲的话写在纸上,把自己的诉求考虑清楚.
如果能找到一些法律条文作为维权依据就更有效果啦.
1.先到人工客服那里投诉,让他开一个工单记录下你的投诉.
2.中国移动的客服处理专员会与你沟通,
它是专业处理难缠客户投诉的,你没有提前准备的话很可能会被他的话术套路.
没有满足你需求的时候不要轻易松口,他们可能会录音.
3.到工信部投诉的时候要实事求是,三大运营商在工信部设置了办事处.
工信部不直接给你们调解,他会把你的诉求分派给中国移动的办事处,
中国移动会派专人与你沟通,这时候的移动乖得像个三孙子,过些日子工信部会回访问你满不满意,中国移动不敢对它的主管部门耍花招的.

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只看该作者 23楼 发表于: 07-11
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飞向狙沙:8快套餐还有么,山东用户想办的时候已经下架了,卡已经很久没有电话短信了,每个月还得交18的保护费。 (2018-07-11 16:13) 回 飞向狙沙 的帖子

《中华人民共和国电信条例》
第三十一条电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务;
第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知(信部清〔2006〕630号)》
一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;
二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告(工信部联通[2014]182号)》
第四条应充分尊重用户自主选择权,为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。
----------------------
给你提供一些工信部的相关规定,投诉时该用就用.前人们传下来小透明整理的.这些规定真实存在,不是凭空杜撰的.

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只看该作者 24楼 发表于: 07-11
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修芯:套餐应该就是一种品牌。活动一般是一种优惠或很大的优惠,比如今年4月份贵州移动有个交100元送600元话费活动(共得700元话费),但我没有交,舍不得交100元真金白银,都是靠平时的活动,话费越用越多。
神州行,动感地带,全球通是取消漫游费之前的品牌,现在就一个新飞享套餐。而 .. (2018-07-11 16:30) 回 修芯 的帖子

老铁分析得很到位,我妈的神州行通话好像比0.19元要贵.没有月租,捆绑了一些业务每月最低消费6元.
离线saihorse

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只看该作者 25楼 发表于: 07-11
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数码小透明:态度一定要强硬一点,搜索先引擎上找找成功先例.
结合自己的实际情况,把自己想讲的话写在纸上,把自己的诉求考虑清楚.
如果能找到一些法律条文作为维权依据就更有效果啦.
1.先到人工客服那里投诉,让他开一个工单记录下你的投诉.
....... (2018-07-11 16:51) 回 数码小透明 的帖子

在网上营业厅写了个投诉,刚给我电话回复,同意等额返还。效率还是蛮高的,不到半小时。懒得折腾,双倍就不要了。谢谢兄弟的提醒。

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只看该作者 26楼 发表于: 07-11
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saihorse:在网上营业厅写了个投诉,刚给我电话回复,同意等额返还。效率还是蛮高的,不到半小时。懒得折腾,双倍就不要了。谢谢兄弟的提醒。 (2018-07-11 17:08) 回 saihorse 的帖子

恭喜楼主了,话费差价双倍赔偿是中国移动自己承诺的,前些年我从电线杆子上看到的.并不是无理要求.
你是个厚道人,便宜移动了.
离线飞向狙沙

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只看该作者 27楼 发表于: 07-11
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数码小透明:[表情]山东移动投诉一波就能办,贴吧里看见过先例.
我北京移动5月份发了条短信就转飞享8元套餐了. (2018-07-11 16:25) 回 数码小透明 的帖子

哈哈,那得走一波
离线saihorse

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只看该作者 28楼 发表于: 07-11
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数码小透明:[表情] 恭喜楼主了,话费差价双倍赔偿是中国移动自己承诺的,前些年我从电线杆子上看到的.并不是无理要求.
你是个厚道人,便宜移动了. (2018-07-11 17:12) 回 数码小透明 的帖子

可以了,懒得折腾,再说吧,这5块钱流量包我有时候还是用了的。只不过5块钱只买了30M。
离线dvd15

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只看该作者 29楼 发表于: 07-11
7月份改的阿里小鱼卡,19元一月,送100分钟话费,1G全国流量。