马桶是个好马桶,但是却是最差的一次淘宝购物体验,没有之一。购买前看过评价,就有顾客指出物流问题,购买之前我也询问过客服物流问题,告知是已经改进了。结果呢?快递到达后迟迟不送货,派件员擅自更改派送时间。联系客服每次都是已经发工单了,从来没有想着帮客户解决问题,我自己连续两周致电物流,另一方面也找客服寻求解决,但是依旧是没有任何解决方案给我,每次的答复都是去催了。第三周的时候物流公司告知说,如果第二天不派件就让卖家做丢件处理,好的。当天我也找了这家店的客服,客服说可以,明天没送就帮我做丢件处理。第二天,我联系客服,说走丢件处理吧,没送货。客服和我说走不了。我们是菜鸟系统走不了这个。你们这客服的答复也是没有统一口径。一个说能一个说不能。我自动确认收货,还有两天,我说帮我延长一下收货时间。客服也回答的是,我们店没有这个操作。最后进行了天猫投诉,天猫客服反馈也是,店家不配合沟通,态度很傲慢。我只想说惹不起惹不起。给的400电话是打不通的,手机是某个洁具产品的店铺。最后这个马桶也是拖拖拉拉弄了一个月才弄好。安装师傅人很好,五星好评。店家我一颗星都不想给。最糟心的购物体验!!!!!还没安装,产品质量很好使用感觉相当不错,而且安装及时,用起来也方便。
2020-09-23 06:00:01