黑商家,完全没信用,欺骗消费者。以为是截图为证,由于只能上传5张图片,抱歉只能部分截图。下单前我跟沟通,明确表示了我需要5厘米厚的非弹簧床垫。结果下单后收到一款20公分厚的弹簧床垫。事后跟沟通把责任全部推给消费者,需要消费者承担退货过程的费用。我真想请问一下,下单前跟的聊天沟通是闹着玩的吗?黑心无良商家,只知道欺骗消费者购买贵的产品,完全无视消费者的真实需求。售后把责任全部推给消费者。广大朋友们,下单前一定要三思,即使你有完整的聊天记录也得不到应有的售后服务。我只能把我的真实经历告诉大家,希望对大家有一些帮助。