我是鹿客的老客户了,上次买的Touch, Touch用得很好,这也是我这次再买Touch 2的原因! 不过不得不说这次是一次非常糟糕的体验! 第一次来的锁后背板盖不上,找了售后,后来安装师傅带了新锁过来,换了一把锁才解决,这里真心感谢一下安装师傅! 上面说的糟糕不仅仅是锁的问题。赠送的网关迟迟不见发货!!! 收到锁都一个礼拜了,网关还不见寄出来! 找,说7-15天寄出! 后面再问具体时间,说要找售后确认! 转到售后,售后又说要找登记后安排发出,发出时间是"尽快"! 我就纳闷了!! 是不是我不问,赠品就不要发了?! 再者赠品发不发出和和锁收不收到有毛线关联??! 难道不是应该主动和锁一起发出吗? 实在不行分两个快递发不行?? 网购这么多次了,第一次遇到要步步紧逼去要赠品的情况!! 另:买Touch 2的时候也是看到有送网关才买的。 总之,非常糟糕的体验,后续不太可能会考虑鹿客的产品了。卖指纹锁的品牌这么多,为什么非得选你这只鹿?!