货已收到，还没安装。橱柜抽屉后改的，高度差了一点点，历尽各种波折，终于安进去了，还没开始用，希望解放双手吧！产品目前还没有使用，就是装好了试了一下，应该问题不大。选择差的原因主要是电商客服。客观讲，我会给这个客服差评主要是因为一是机器人工客服混乱，完全没有区分，让你时刻感觉自己再被已读不回敷衍着。二是售后处理完全没效率。 我因为刚买，还没收货就降价了快400，所以询问客服有没有保价。得到没有的答复后，我考虑可以退货重买，客服说因为出库需要承担单程运费。这个合理，所以我进一步询问是多少，然后就完全没有人理我了。突然没切换的变成了全部机器回复。后面我感觉很差，说了不需要退货，我会收货给客服差评。 后面有其他客服解释说售后客服和售前不一样，我咨询的时候售后下班了。这个我就更疑惑了，那为什么售前不能直接给我说"售后下班，明天处理"这样的话？ 然后就是售后效率的问题。事后他告诉我可以特殊补差，但是因为我没办法再以低价拍到这个产品了（因为地区卖完不能再拍），售后跟我说之后会看具体怎么办，结果就一直都没后文了。 我从周一等到周四，客服说是前面还有几百个客户等着处理。其中有咨询后续，又被售前的机器和人工客服敷衍到没办法交流。 这就是整个购物过程，设计，物流和安装的师傅都很好，绝对的好评。只有一直面对的客服真是无法给出好评。装新家的，还没用
2020-10-07 03:00:01
