发帖前的声明:1.此贴内容不包含硬件的拆解。
2.拆解的本质意义无非是明事理,辩是非,而我拆解此次交易的目的,正好与之契合,所以发到这个板块似乎也不无道理。
3.认识D亦是从此板块开始,缘分所致,如有违反,也是出于无心无知,请管理员见谅。
4.我不否认很多人在D这里买到物美价廉,十分满意的电视。但纵然只是我一个人遭遇此事,我觉得也有必要说明,希望能对自己、朋友、论坛和闲鱼都有所帮助。
下面就掰一掰这事,
今年6月,老亲娘家用了多年的toshiba背投彻底罢工,我这个三脚猫的专家,勇敢担负起买电视的责任。身为混坛子的老人,看过朋友D的推销电视的贴子,恐怕都自然而然会有遇到大佬的感觉:实力雄厚,专业人士,物美价廉,江湖高手,信义两全……
联系到D后,6月14日,他在闲鱼上放出临时链接,出于信任,我二话没说立即付款3180元,两天后收到货安装调试无异常,少花钱办大事,我在老亲娘面前多有面子啊!至此,本来这事看来双方皆大欢喜,都很满意。霸特,优秀的剧本往往不会这么简单
某个多事的亲戚没事干,在网上搜了搜一模一样的电视机型,如图知名电商,新的,正规全国联保,2998元!
瞬间打脸,在意外面前,我这个专家当然不慌,解释:我买的这个是先出的机型,老机用的零件质量价格不一样的……
“是滴是滴”老亲娘似乎很理解的附和。不过我离开时,她看我的眼神异样,像是我黑了她几百块似的。
还好闲鱼没确认收货,总得找个说理的地方吧,于是乎找D交涉……情节就不展开了,直接流水账吧
6月17日开始,我向D协商,提出各负一半运费退货退款。我提出退货退款的依据是《消费者权益保护法》第二十五条“网购商品7天内无条件退货”,D一直不同意,后D申请闲鱼小二介入纠纷。
8月10日,闲鱼某位客服打电话告知我:平台支持D。原因是“在闲鱼平台上交易的任何人,闲鱼平台都不认为是商家和消费者之间的关系,而是买家和卖家的关系”。我撤销退货申请后又重新发出退货申请维权,后商家再次申请闲鱼小二介入纠纷。
8月23日晚上20:52分,我收到短信,大意是:问题超出正常时长保障,平台强制打款卖家。随后我登录闲鱼,发现交易已经确认收货,3180元已经打入对方账户。
8月24日,我向某市消保委发起对闲鱼的三点投诉:1、赔偿我的交易损失;2、因为客服人员的不专业向我道歉;3、闲鱼平台对商家不予认定的机制不合理,要想办法整改。
9月13日,某市消保委电话工作人员电话向我解释:1、如有证据证明卖家是商家经营行为,则有非法经营嫌疑,可向工商局举报。2、闲鱼平台认定商家身份困难,3、择时开展双方调解。
9月20日,接到闲鱼客服电话,自称客服主管,同意并执行我的诉求1、2。诉求3的工作将依照相关规则推进。
9月22日,赔付到账,至此纠纷处理结束。
如果各位有耐心看完过程,是不是觉得剧情跌宕曲折,反转无数!
由于原样复制出我的D之间的辩论交流过程太过冗长,我就不叙述了,这里只是解析一下几个结论:
1、闲鱼、我、D三方都没错。D在闲鱼上一年多销售500+台电视,营业额100W以上,在事实上、他也承认,自己属于商家。霸特,闲鱼平台没有界定商家的标准,所以无法支持我退款退货的要求,最后以交易超时限为由打款没错。D出于商人逐利的本分,在没有强迫的情况下,当然不会主动承担商人的责任和义务,所以拒绝退款退货没错。我维护自己权益,要求弥补部分损失更没错。
2、D有意无意间钻了平台的漏洞。闲鱼肯定不会坐视这种漏洞长期存在,否则消费者一告一个准,后续一定会出台商家经营的认定标准。所以提醒D,要注意想新的办法规避责任了。
3、D本身还算是一个比大多数人素质更高一点的商人。有想法,有策略,有胆识,有魄力、有礼貌的五有青年。只不过对很多概念是传统而模糊的,也就是蒙昧吧。所以会在有意无意间误会别人,从而影响到自己的判断,或是漠视他人的权益。要是能多学习些法律和哲学更好。如果有可能,我还会在他家买电视,只是买之前要多考察考察了。
4、朋友们一定记住,国家有关部门也许效率低、门槛高,但确实是保护我们普通老百姓的最后一道防线,这也许就是有中国特色社会主义制度的优越性的体现吧。
5、还在总结当中......
补充:电视到手当天我就把包装扔了......
[ 此帖被maya2000在2018-09-25 17:07重新编辑 ]