我的LG WD-12710ND 直驱滚筒洗衣机突然出现问题，表现为电机启动无力，嗡嗡响。
看着是想要转但是力不够转不动的样子。
然后提示LE错误。
维修人员上门检查后说电机故障需要扛回去维修，费用800元。
给了他30元上门费让他走了。
查资料感觉应该是启动电容容量减少所致。
各位给看看是不是电路板上这个 450WV 330μF的电容需要更换？
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------第一次来这个论坛，第一次发帖，就被大家的专业知识和热心助人的精神所感动，谢谢你们！尤其是【fsxqw】大神，不仅告诉我LG DD电机的保修期是10年，让我分文未花，而且还上传了非常详细非常专业的检查及维修办法，我想下次若是再出问题，即便过保了我也能自己修理了！ 下面我再把事件经过描述一遍，让大家有个了解，以便在与厂家售后博弈过程中有所借鉴。 某日在洗衣服的时候我的LG洗衣机（05年购买的，自以为肯定过保了）表现为电机无力，滚筒想转却转不动的样子，还伴有嗡嗡声。
我的第一反应是，塞了东西，或者传动部分打滑，因为买洗衣机的时候说过是直驱的DD电机没有皮带。
不放衣服检查滚筒能轻松滚动，说明没有塞东西。
打开后盖也没有看到传动装置。
于是拨打机器顶部的800电话，可惜800电话是空号，或许是我手机拨打的缘故吧。
于是百度上查找 LG维修 ，结果随手拨打了排在第一位的400电话，以为这个400电话就是官方的。
由于早上拨打的，电话里的女声旁边还有小孩子的声音，还纳闷呢，LG这么不专业呀，难道转电话到家里了？
维修人员回复很快，上门也很快。
没戴鞋套。
检测后说是电机故障，需要抬回去维修，费用800！
我当场拒绝。
讨要了30元上门费后走了。
于是我想着自己维修，以前这洗衣机面板的开关不好用都是自己拆了更换的。
网上搜索以后，发现这个论坛里有个帖子，和我洗衣机的表现一致，只不过我的没有皮带。
后又上网查找资料，发现有启动电容容量降低导致电机无力的情况。
于是拍了电容的照片，就在这里开始发帖，向大家求证电容。
大家的回复，让我知道这电容不是启动电容，而是滤波电容。
而且，机器确实没有启动电容，没有皮带。
（今天问维修人员说电机是直流110v的）
根据大家的提示，逐步确定故障是霍尔传感器。
于是拆开电机后盖，看了看，感觉自己没法进行下一步维修。
于是网上继续找维修电话，先找了本地的专门承接维修的几个电话，回复都是没有相应配件无法维修。
后来居然查到LG官方400电话，感觉和以前的不一致。
仔细观察，才知道，百度上排第一位的居然是（IG，而不是LG），其实既然百度能搜出来，关键字必然是LG，看来是只要交钱就可以显示，严重鄙视百度的做法。
找到LG本地维修点电话，直接打过去。
维修人员回复很快，问了情况说应该是霍尔元件故障，问机器几年了，说过保了，维修费300。
就在准备花钱维修的时候，【fsxqw】大神发帖说DD电机是保修10年，于是打电话给LG客服，回答确实保修10年。
再次给维修人员打电话，说应该保修。
维修人员说DD电机确实保修10年，但是霍尔元件不属于电机。
问他什么属于电机？
回答说只有定子和转子属于电机。
于是我又找LG客服，客服回答说和维修点说一下，让我等电话。
一下午也没接到维修点的回复，第二天一早我又找LG客服。
客服很惊讶，维修点没有给我回复，说马上联系他们。
很快维修人员打来电话，说可以来维修，但是要收费。
我说应该免费。
对方说必须先确定了是否付费或者和LG客服沟通好才能来修。
于是我说你先过来，维修，到维修完还不能确定是否保修的话，我就给你钱，但是必须出具正式收据。
接下来我又致电LG客服，我问她，霍尔传感器属不属于电机故障，对方很肯定的回答说属于，费用全免。
刚放下电话，维修人员又打电话过来，说领导知道这个情况了，想给我一部分优惠，只收维修费和上门费。
我说LG客服刚刚答复的全免费，你怎么还说收费呢？
对方才说，好吧，那就免费吧。
我让他尽快过来维修。
又过了一会儿，打电话问我具体型号，说向LG申请一个电机，让我等5天。
今天，也是第4天，维修人员说配件到货了，来给我维修。
维修人员还是很专业的，带了鞋套，10来分钟就把配件换好了。
其实更换很简单，拆下来，换上新的，再接上线就ok了。
试水，一切正常。
至此故障全部排除，问他保修期怎么定，说是维持原保修期不变。
事情的全部经过就是这样的。
【193】楼上传了维修时的照片。
霍尔传感器果然和，【fsxqw】大神所发的图片一样，看来以后可以自己维修这个故障了。
再次感谢，【fsxqw】大神，感谢大家，感谢数码之家、感谢拆机乐园！
[ 此帖被abc9527在2012-11-24 13:26重新编辑 ]
