之前在坛友的照片中，总是看见有Hilti Fleet Management的标识，一脸黑人问号甚至怀疑这是不是船务用的。
昨天油管上看到hilti ireland的宣传视频，才知道这是Hilti提供的创新服务。中国官网
https://www.hilti.cn/没有相关介绍，也可能并没有在中国推出这项服务，而在主要的发达国家均由这项服务提供。之所以说可能是因为，有些超大型客户可能属于集团总部或者国际大区直接对接服务而不是喜利得中国提供，所以中国客户有享受到这项服务也说不定。
这里的Fleet舰队指得是机具（们），因为专业表现像舰队的舰船一样配备精良，所以组成了Fleet工具舰队，叫做 机具舰队 应该更好听。
不过，再精良也会冒烟
https://www.youtube.com/watch?v=EJNnPnZPEtMPS：好吧，原来在米国人心目中HILTI的对手是MAKITA。
PS2：HILTI为您提供Firestop & Fire Protection Systems
请即联络HILTI购买
PS3：德伟DeWalt看见一定乐坏了，原来有同道中人，我们不是唯一。
是工具，终归是会坏的。但是，施工中歇菜是难以接受的，尤其是对于专业工程队而言。所以，就有了这样一种服务。
2008年的Harvard Business Review中刊出了Mark W. Johnson等的文章《Reinventing Your Business Model》，对Hilti的这项服务做为案例进行介绍。繁体版翻译有很多错误，
https://wenku.baidu.com/view/5ce923f71a37f111f1855bd6.html所以这里建议看简体版：
https://wenku.baidu.com/view/d9ce2c4f2e3f5727a5e962fe.html但是繁体版有文字版，所以摘取自繁体版，部分修正翻译
https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0001715.html“
步驟1：提出顧客價值主張不先建立明確的顧客價值主張，就不可能提出或翻新商業模式。
讓我們看看市場光譜（Market spectrum）另一端的例子。列支敦斯登（Liechtenstein）的高檔營建業電動工具製造商喜利得（Hilti），重新思考許多現有顧客真正在做的是什麼工作。它發現，有些承包商通过完成工程项目来获利；如果操作時要用的工具不在手邊，或運轉不正常，工作就沒辦法完成。
承包商光有工具不能賺錢，還要以盡可能效率化地運用那些工具才能賺錢。所以，喜利得銷售的是「
工具的使用」，而不是
賣工具本身，才能幫助承包商把工作做好。所謂賣工具的使用，是指不妨考慮收一筆月費，負責管理顧客的機具庫存，在適當的時間提供最好的工具、迅速修復工具、換新和升級。要提供符合價值主張的服務，公司就得制定一套機具管理計畫
步驟2：設計利潤公式
至於喜利得，改採合約管理計畫，必須把資產從顧客的資產負債表，移到自己的資產負債表，並經由租賃／訂用模式來產生收入。顧客繳了一個月的費用，便有一整組機具可使用，包括修理和維護在內。這要從根本改變利潤公式中所有主要的要素：收入流（訂價、分階段付款，以及如何估算銷售量）、成本結構（包括銷售開發和合約管理的成本會增加），以及支援性活動利潤率和交易速度（transactionvelocity）的變化。
步驟3：確認關鍵資源和流程
至於喜利得，最大的挑戰是訓練業務代表執行全新的任務。機具管理服务不是半小時就能賣掉的東西，得花上幾天、幾個星期，甚至幾個月的會議，才可望說服顧客改變他們的行為，同意購買一套計畫，而不是買一種產品。一向習慣在拖車屋中，和工地領導人、現場採購經理打交道，這些外勤業務代表突然間得盯著會議桌對面的執行長和財務長，作業方式丕變。
此外，租賃業務需要新資源，例如新的人員、更穩固的資訊科技系統，以及其他新技術，來設計和發展適當的套裝服務，再和顧客達成每月付款的協議。喜利得需要一個
流程来维护庞大的机具库，而流程的成本，必須比顧客現有的更便宜，效能卻更好。這需要倉儲和存貨管理系統，以及可供替換的工具。在顧客管理方面，喜利得設立一座網站，建築經理可上網瀏覽他們所有的
機具和使用率。有了這些唾手可得的資訊，建築經理很容易處理這些資產的成本會計問題。
規定、準則和評量標準，往往是商業模式發展到最後才浮現的要素。在新產品或新服務上路測試前，也許還不可能完整訂好。事實上，也不該這麼做。頭幾年內，商業模式應該保持彈性，視狀況來調整。”
具体来说，就是这么一回事：
https://www.hilti.com/content/hilti/W1/US/en/services/tool-services/fleet-management/benefits-for-fleet-customers.html
CONTROLLED COSTS 成本可控
All inclusive repairs 维修全包
- No repair costs*
- No more repair quotes—our high quality fleet tool repairs are typically returned within 3 to 5 working days
Fixed monthly costs 月费固定
- A low monthly usage fee replaces a large, upfront cash investment to tool up
- Predictable costs, every month
- Quick and easy process to add tools to your fleet
Theft coverage 盗窃保险
- Limits your financial exposure in the event of a theft
- Simply supply a police report of your stolen tool, we will take care of the rest 你只需要把失窃报告给警方，剩下的我们来搞定
PREDICTABLE PERFORMANCE 可预见的效率
Loaner tools 贷用工具
- For select tools, a complimentary loaner is provided in the event of a repair. 特定工具修理期间为你找到免费的工具贷用人
- Reduces downtime so you can get the job done.减少停工时间以确保工作完成
Tool upgrades工具升级
- Use our tools to get the job done, then trade up to the latest technology at the end of the term.合约结束可与喜利得更换采用最新技术的工具（就是旧的作价换新吧）
- Minimize downtime with a constant fleet of peak performing tools.让你的工具舰队由效率巅峰的小伙伴们服役，最小化停摆时间。
EASIER TRACKING更简单的跟踪
Tool inventory and labeling 机具库存与标识
- Use Hilti Tool Fleet Management Online to track and assign tools to a specific job, crew or worker.
- A full Tool Fleet list helps avoid redundant purchases.
- Customized labels makes tracking tools easier.
简而言之，就是把工具管理的事情交给HILTI。
安全和施工质量先抛开不谈，对于专业工程承包商而言，最为看重的就是效率，说白了，确保准时交付也意味着保障账款准时到位。而只有准确的履约能力，才意味着稳健的现金流。舰队的使用效率越高，意味着越高的获利能力。
现在，工程承包商可以找专门的人力外包公司提供工人，喜利得提供工具管理，而工程承包商则可以将精力完全放在工程施工上。
从管理的角度来说，就是可以根据施工质量和进度要求安排工具，再为工具安排工人进行操作。也就是说，如果工程承包商能够准确理解这项服务，他可以实现工具利用的最大化，以及人力成本的最小化，他们甚至更加不需要直接雇佣工人。
