挂在身上、装在口袋内会自动关机，死机现象。 由于冬季气候干燥，人体所带的静电较大，通过 usb 孔传入机器内部，引起以上情况，不属于机器性能性故障。
播放器出现异常（如死机）怎么办？
１．当播放器由于不当操作出现异常情况导致无法正常工作时，按一下机器的 reset （复位）键，再按开机键;
２．或将播放器电源键拨动到off的位置，等待2分钟左右重新将电源键拨到on的位置，播放器重新开机即可恢复正常。
３．防止死机发生，一方面注意在进行按键时不要操作的太快，建议逐一进行操作；另一方面如果电池电量不足请及时充电。
按键无作用或触摸屏无作用？
１．检查 hold 键是否锁定。
播放器出现自动关机？
１．检查是否电池电量不足而自动关机。
２．检查设置菜单中是否设置了自动关机选项。
３．电压、电流问题：MP3一般使用7号电池，7号电池有1.2V和1.5V两种。如果使用1.2V电池，开机时瞬间电流强度可以满足开机要求，但是几秒之后电流将变小，这就会造成开机后自动关机。而大多数人使用的充电电池一般是1.2V。
４．内部电路短路
５．内部文件过多：存储器已经没有空间，就出现了开机后，自动关机的现象，删除一两个文件后就恢复正常。留一点空间，对播放器的稳定工作有好处
电脑认盘情况下出现“黑屏关机”现象
１．由于机器内部芯片受到震动，或者操作不当，导致程序丢失
２．应对机器进行固件更新
出现开机黑屏或蓝屏的现象
１．由于开机突然，致使电流迅速冲击显示屏，引起上述情况。
解决办法：关机后再次开机，多重复几次即可。建议干电池使用碱性电池。
开机后重复显示 STARTING …，或开机后马上自动关机
原因可能是：
（A）MP3感染了病毒或与下载的文件有冲突；
（B）格式化的方式用错；
（C）电池没电量。
解决方法：
（A）对电脑及MP3进行杀毒；
（B）用“FAT”将MP3再格式化一次；
（C）对 MP3 进行充电。
进行文件传输时, 电脑突然死机或无任何反应
１．这可能是由于静电放电造成的
２．从用户终端上拔出 USB 对接线
３．关闭电脑中的软件应用,将USB对接线重新连接到用户终端上。
为什么有些时候在拨播放器时，会引起计算机端的异常？
１．这种现象可能是文件传输中拨动 USB 所造成
２．建议在文件传输过程中或格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常
