接下待修机以后一定要给顾客一份有维修条款的维修单据，注明待修机的型号，故障症状等。很重要的一点，维修条款要写明维修可能发生的风险，例如刷固件后无显示等，让顾客签字确认。一定要顾客留下联系电话，遇到有可能更换比较贵的配件时一定要先和顾客沟通一下，免得到时顾客不要修就麻烦了。还有，不管修没修好，都要电话通知一下顾客，让顾客尽快来取，我曾经遇到过机器修好通知顾客来拿，顾客答应了却一直没来拿，直到一年多以后才来的情况，幸亏没处理掉。所以最好在维修条款里注明维修机的保管期限。机器拿到手后不要急于维修，先要根据故障现象分析可能的情况，特别是可能造成不可恢复状况的操作，比如刷固件等。修到过一台MP3，ATJ2085主控，进播放界面显示“磁盘错误”，按一般操作，先连机格式化磁盘，完成，复制MP3文件进去也成功，但一进播放界面提示无文件，遂怀疑是固件问题，刷厂家提供的固件，刷完后却显示沙漏不能开机，连电脑认到ADFU设备，到这里才确认是FLASH芯片坏了。其实格式化磁盘以后仍旧不正常的情况只要认真分析一下就应该怀疑是FLASH可能坏了，而不应该马上刷固件，也幸亏顾客好说话，最后把机器还给顾客事情就结束了。其实要避免不必要的风险，总结起来就几个字：细心大胆，多动脑，不蛮干。
