——这是第一次在淘宝购电器用品。购之前,认真了解了很多国内国外牌子的地宝,最后决定购我们国产的科沃斯品牌。 ——确定购科沃斯后并没急着出手,偶尔看了真实客户正在工作中的八百多元的一款,感细问客户,对其评价是使用两年了,非常满意,并给母亲家又购了一个,这位客户一开始也是同事推荐。 ——最终确定购DN5,购前仔细询问了客服一番,然后下单。下单不到20小时,快递小哥居然就要送到家了。沟通后决定第二天再送,因为我要验货。 ——货到了,外观非常漂亮时尚。但作为懂电器的半个同行,很谨慎的试机,边试机边询问客服,这个时候就很考验客服的售后服务能力和企业管理体系了。几天下来,结论:服务非常及时,认真,工作细致,态度热情,专业服务水准很高,同步的客户对服务人员的服务的及时评定跟踪则显示了科沃斯的整体后台管理水平的一流水准!赞! ——作为比较认真的客户,不见真功夫不下银子,三天后在客服的指导下建图成功,清扫得特别干净,声音也不大,确实是物有所值,才付款! ——剩下的就是无故障运行时间、耗材使用时间?返修率和返修成本及返修时客服水准的考验了 ,这需要在使用一段时间以后的追评中体现。 ——祝科沃斯越来越好! 非常遗憾!特别拍了视频,发不上来??
2018-09-21 00:00:01